Traitement des plaintes ou des retours

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Ci-dessous, vous trouverez une description de la manière dont les retours et les plaintes concernant les marchandises achetées auprès de do88 sont gérés.
Ci-dessous vous trouverez également un tableau avec les délais relatifs aux plaintes.

Délais relatifs à la présentation de plaintes :

Numéro de téléphone du service client DHL:
0825 10 00 80
(0,18 EUR TTC/min)
Pour tout type de demande concernant une livraison express, notre Service Clients est à votre disposition (Envoi, suivi, ou autres demandes).


Les plaintes adressées à do88 AB doivent se présenter sous la forme suivante :

• Site web : Retours et réclamations
• Téléphone : +46/588 010-88
• E-mail : info@do88.se
• « Mon compte » Connectez-vous au site avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez
  « Retour » ou « plainte»
  
  

1. Notifiez le problème directement à l’expéditeur (pour les dégradations visibles).
2. Notifiez le problème à do88 AB.
3. Indiquez votre numéro de commande et spécifiez s’il s’agit d’un retour ou d’une plainte.
   Décrivez votre cas.
4. Retour/plainte accepté ou rejeté par do88 AB.
5. En cas d’acceptation, veuillez envoyer vos marchandises correctement emballées à :
   do88 AB
   Skälbyvägen 14
   155 35 NYKVARN
   SWEDEN